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Konflikt-O-Mat^©

Vorgehensempfehlung

In Ihrem Team / Projektgruppe funktioniert die kooperative Zusammenarbeit überhaupt nicht. Möglicherweise kommt es sogar immer wieder zu Streit - teilweise mit persönlichen Angriffen. Darunter leiden das Betriebsklima, aber auch Qualität und Geschäftsentwicklung.

In dieser Situation sollten Vorgesetze Präsenz zeigen und in einem Teammeeting oder Workshop versuchen, die konkreten Gründe und Themen für die Streitsituationen zu klären und im Team neue Verhaltens-Spielregeln durchsetzen. Dabei geht es um die Befähigung des Teams, künftig mit Konflikten anders umzugehen, weil allen klar sein muss, dass persönliche Angriffe nicht zur Lösung führen.

Und wenn Sie als Chef selbst Teil des Teams (und des Problems) sind, dann gehören Sie mit in den Teilnehmerkreis. Möglicherweise kann Ihnen dann ein interner oder externer Coach moderierend zu Seite stehen.

Falls es Ihnen selbst nicht möglich ist, wieder eine kooperative Zusammenarbeit herzustellen, könnten Sie den Personalbereich zuziehen. Dann kann möglicherweise ein moderierter Klärungs-Workshop oder eine Team-Entwicklungsmaßnahme den Knoten lösen.

Info

Oft kann der Personalbereich direkt eine Vermittlerrolle einnehmen oder einen Workshop moderieren. Darüber hinaus könnte ein externer Spezialist für Teamentwicklung und Konfliktklärung zugezogen werden.

Allenfalls kann hier die lokale IHK Tipps geben oder bei der Wahl kompetenter Konfliktmoderatoren / Team-Entwickler unterstützen. Oder rufen Sie uns an!

Buchempfehlung

Konfliktmanagement für Führungskräfte - Konflikte im Team erkennen und nachhaltig lösen (Springer essentials).

Hilfreiche Links:

Pool der Vereinigung zertifizierter Wirtschaftsmediatoren e.V.

IHKs mit aktiven Mediationsstellen:

IHK Darmstadt: Tel. 06151 871-1187

IHK Lahn-Dill: Tel. 06441 9448-1700

HK Hamburg: Tel. 040 36138-343

IHK München/Oberbayern: Tel. 089 5116-0

IHK Potsdam: Tel. 0331 2786-574