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Konflikt-O-Mat©

Wie sag ich's ihm / ihr?

Achtung!

  • Ärgern Sie sich manchmal über das Verhalten Ihres/r Kollegen/in? Oder daheim oder unterwegs? Und wenn Sie es ansprechen, fühlt sich der/die andere angegriffen? Oder jemand "greift" Sie an und sie antworten entsprechend. Und sofort entsteht Streit? Dann kann es sein, dass Sie mit einer "Du-Botschaft" das Streit-Karussell angetrieben anstatt gestoppt haben. Sogenannte Du-Botschaften wie "nie räumst du auf!", "du erzählst immer die gleichen Lügen!" oder auch "wegen ihnen müssen wir ganz von  vorne anfangen" werden auch "Killer-Botschaften" genannt. Warum wohl? Weil sie unseren Gesprächspartner abwerten, angreifen oder verletzen. Und das kann mit der Zeit jede funktionierende Beziehung killen.
  • Aber: wie soll man - bei Differenzen oder wenn Ärger in der Luft liegt - am besten vorgehen, so dass die Konflikt-Spirale nicht abwärts zieht? Wie äußert man seinen Ärger so, dass der andere kapiert, worum es einem geht, ohne sich angegriffen zu fühlen?

Was Sie tun können

  • Formulieren Sie Ansagen als "Ich-Botschaften"! Damit haben Sie die besten Chancen, Differenzen oder Verhalten anzusprechen, ohne die andere Person anzugreifen. Ich-Botschaften helfen, Wünsche anzubringen und Verständnis zu wecken, ohne den anderen zu verletzen.
  • Und wie funktionieren sie? Ganz einfach: Ich-Botschaften sind dreiteilig aufgebaut:
      1. Störendes Verhalten wertfrei beschreiben,
      2. aufzeigen, welche Gefühle es bei mir auslöst, und
      3. ausdrücken, was ich mir stattdessen wünsche.
  • Beispiel: "Gestern Abend stand deine benutzte Tasse noch in der Spüle. Das hat mich geärgert, weil das Aufräumen fast immer an mir hängen bleibt. Könntest du bitte künftig deine gebrauchte Tasse direkt in die Spülmaschine stellen? Ich fände es nämlich schön, wenn alle gleich mit anpacken."

Info

Falls Sie Fragen haben, rufen Sie uns vom MEDIATIONSBÜRO FRANKFURT gerne an!

 

 

Hilfreiche Links

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