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Konflikt-O-Mat©

Vorgehensempfehlung

Innerhalb der Geschäftsleitung / eines Leitungsgremiums kommt es durch unterschiedliche Interessen und Rollen zu Uneinigkeiten - womöglich zu Blockbildung - wodurch immer wieder Entscheidungen blockiert oder hinterfragt werden.

  • In diesen komplexen und emotions-behafteten Situationen kann eine Autoritätsperson meistens keine Lösung aufoktroyieren, die alle Aspekte zufriedenstellend behandelt und keinen Verlierer zurück lässt.
  •  Hier könnte ein moderiertes Klärungsgespräch beziehungsschonend die allseitigen Interessen, Ideen und Sichtweisen transparent machen und anschliessend die gemeinsame Suche nach einvernehmlichen Lösungen moderieren. Dabei kann die Klärung durch jemand aus dem Personalbereich oder durch eine/n kompetente/n externe/n Konfliktmoderator/in gestaltet werden.
  • Vorgehensempfehlung: Schlagen Sie den Beteiligten vor, Ihre Uneinigkeiten in einem moderierten Klärungsgespräch mit Unterstützung einer/s neutralen Dritten zu besprechen und beizulegen. Ziel: das Gespräch wieder in Gang  bringen, alte Themen "aufräumen", Missverständnisse klären und Rettung der Beziehung.

Info

In mittleren und größeren Unternehmen kann oft der Personalbereich direkt eine Vermittlerrolle einnehmen oder einen Workshop moderieren. Darüber hinaus könnte ein externer Spezialist für Teamentwicklung und Konfliktklärung zugezogen werden.

Die Mediationsstelle Ihrer lokalen IHK versorgt Sie gerne mit Informationen und verfügt über Listen von kompetenten Klärungshelfern.

Oder rufen Sie uns vom MEDIATIONSBÜRO FRANKFURT an!

 

Hilfreiche Links:

Pool der Vereinigung zertifizierter Wirtschaftsmediatoren e.V.

IHKs mit aktiven Mediationsstellen: 

IHK Darmstadt: Tel. 06151  871-1187

IHK Lahn-Dill: Tel. 06441 9448-1700

HK Hamburg: Tel. 040 36138-343

IHK München/Oberbayern: Tel. 089 5116-0

IHK Potsdam: Tel. 0331 2786-574

 


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